Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Ballenbot SAM is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Ons ophaalpunt bevindt zich in Veendam (provincie Groningen).

• E-mail: info@ballenbotsam.nl
• Telefoon: +31 6 20 69 94 27
• KVK: 42042580
• BTW: NL005452276B46

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze website verwerken wij:

• Contactgegevens die je zelf invult via ons contact- of leadformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht.
• Boekings- en betaalgegevens bij een reservering. Deze worden verwerkt door onze verhuursoftware en betaaldienst (Booqable); wij ontvangen geen volledige betaalgegevens.
• Technische gegevens die automatisch worden vastgelegd door onze hostingprovider, zoals IP-adres, voor de beveiliging en werking van de site.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Om je vraag of aanvraag te beantwoorden (grondslag: jouw verzoek / gerechtvaardigd belang).
• Om een huurovereenkomst uit te voeren: reservering, bezorging of ophalen, en betaling (grondslag: uitvoering overeenkomst).
• Om onze website veilig en werkend te houden (grondslag: gerechtvaardigd belang).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel verwerkers in die ons helpen de dienst te leveren:

• Booqable — verhuur-, reserverings- en betaalafhandeling.
• Resend — verzending van e-mail vanuit het contactformulier.
• Vercel — hosting van de website.

Met deze partijen zijn (waar van toepassing) verwerkersovereenkomsten gesloten. Gegevens worden alleen gedeeld voor zover nodig.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Contactberichten bewaren we zolang dat nodig is voor de afhandeling en eventuele opvolging. Gegevens uit een huurovereenkomst bewaren we conform de wettelijke (fiscale) bewaartermijn van zeven jaar.

6. Cookies

Onze website plaatst geen tracking- of marketingcookies. Mocht dit in de toekomst veranderen (bijvoorbeeld voor websitestatistieken), dan vragen wij vooraf je toestemming en passen wij dit beleid aan.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen verwerking en je gegevens laten overdragen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@ballenbotsam.nl.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en beveiligingsheaders. Betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van onze betaaldienst.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.